Політика повернення коштів

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Востаннє оновлено: Вересень 26, 2022

1. Сфера застосування
   Ця Політика відшкодування регулює скасування, зміни та відшкодування платежів, здійснених Алеф Мед («Клініка») з естетичної медицини та косметологічних послуг, що надаються у Валенсії (Іспанія).
2. Характер послуг
   Пропоновані послуги санітарні та персоналізовані. Наведена нижче інформація застосовується без шкоди для діючих норм щодо споживачів та чинних правил охорони здоров'я.
3. Право на відкликання
   У дистанційних договорах право на відкликання не застосовується після того, як медична служба була повністю надана або коли її виконання розпочалося за попередньою згодою пацієнта після інформування. Для негерметичних гігієнічних або косметичних засобів повернення немає з міркувань захисту здоров'я.
4. Скасування або зміна призначення
   — Скасування щонайменше [24] годин заздалегідь: повне відшкодування або перепланування безкоштовно.
   — Скасування з меншою кількістю [24] годин або неявка: a штраф у розмірі 20€ або втрата Попереднє/бронювання.
   — Перепланування: перша перепланування у зазначений час безкоштовна; додаткове перенесення може мати плату у розмірі 20€.
5. Аванси та бронювання
   Для певних процедур попереднє/бронювання 20€.
   — Якщо ви скасуєте в дозволений термін: передоплата повертається повністю.
   — Якщо ви скасуєте після закінчення терміну або не відвідуєте: аванс може бути утриманий на організаційні витрати та блокування календаря.
6. Бонуси та пакети сесій
   — Ваучери дійсні на 3 місяців з моменту покупки, якщо не вказано інше.
   — Погашення непосвячених облігацій: в межах 14 днів з моменту покупки, якщо жоден сеанс не використовувався.
   — Частково використані бонуси: повернення коштів (якщо застосовується) буде розраховано шляхом віднімання вартості спожитих сесій з незнижена ціна за сесію, плюс будь-які відповідні витрати; решта повертається.
   — Акційні або спеціальні ваучери на знижку: якщо не вказано інше, вони не підлягають поверненню після ініціювання.
7. Продукти
   - Герметичні продукти: їх можна повернути всередині 14 днів якщо вони в ідеальному стані та оригінальній нерозкритій упаковці, пред'явивши квитанцію.
   — Негерметичні вироби для особистого користування (косметика, пов'язки тощо): з гігієнічних та медичних міркувань їх не можна повернути за винятком виробничих дефектів.
8. Медичні протипоказання
   Якщо професіонал визначає протипоказання перед початком лікування, ви можете вибрати між:
   а) повне відшкодування суми, сплаченої за таке лікування, або
   б) обмін на іншу відповідну послугу, компенсуючи різницю в ціні, якщо такі є.
   Якщо протипоказання з'явиться після початку лікування, пропорційне відшкодування буде оцінено на основі вже проведених сеансів/подій.
9. Акції та подарункові карти
   — Акції з обмеженою датою або місцем можуть не підлягати поверненню; це буде вказано в кожному конкретному випадку.
   — Подарункові ваучери: викуповуються протягом терміну їх дії 3 місяців. Вони не обмінюються на гроші, якщо це не вимагається законом; якщо обране лікування коштує менше, різниця може залишатися залишком для майбутніх покупок протягом періоду дії.
10. Форма і термін відшкодування
    — Повернення коштів здійснюватиметься однакові платіжні засоби використовується, якщо інше не узгоджено, і без витрат для пацієнта.
    — Крайній термін управління: 21 робочий день з моменту затвердження повернення коштів.
    — Платежі, що фінансуються або через треті сторони (наприклад, платіжні платформи): повернення буде оброблятися відповідно до умов фінансового постачальника.
11. Комбіновані призначення та багатофазне лікування
    Якщо план включає кілька дій, відшкодування (якщо застосовується) буде пропорційний до невиконаної частини з урахуванням підготовлених матеріалів, графіка часу і вже проведених актів.
12. Неявка (відсутність відвідування)
    Відсутність без попередження протягом зазначеного терміну може призвести до Втрата авансового платежу або колекція безвідвідувальний внесок у розмірі 20€ безвідвідувальний, призначений для покриття зарезервованого часу графіка.
13. Податки та збори
    Відшкодовані суми будуть внесені віднімається або включає застосовні податки відповідно до вимог (ПДВ або інші), відповідно до законодавства.
14. Як подати запит на повернення
    Надішліть свій запит на info@alef-med.com або контакт +34 960 397 016, із зазначенням: ПІБ, дата призначення/покупки, послуга/товар та причину. Ми можемо запросити додаткову документацію (квитк/рахунок-фактуру, фотографії продукції, клінічний звіт тощо).
15. Догляд за пацієнтами та скарги
    З будь-яких питань або скарг ви можете звернутися info@alef-med.com або на адресу Клініки, зазначену в Юридичному повідомленні. Ви також можете звернутися до державних систем скарг споживачів Валенсійської громади.
16. Оновлення політики
    Ми можемо переглянути цю Політику, щоб відобразити правові або операційні зміни. Поточна версія завжди буде тією, що опублікована на цьому сайті, із зазначенням дати останнього оновлення.

‍