Политика возврата средств

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Последнее обновление: 26 сентября 2022 г.

1. Сфера применения
   Настоящая Политика возврата средств регулирует отмену, изменение и возврат платежей, произведенных в Алеф Мед («Клиника») за услуги эстетической медицины и косметологии, предоставляемые в Валенсии (Испания).
2. Характер услуг
   Предлагаемые услуги гигиеничны и персонализированы. Приведенная ниже информация применима без ущерба действующим правилам защиты прав потребителей и применимым санитарным нормам.
3. Право на отзыв
   В случае дистанционных контрактов право на отказ не действует после полного предоставления медицинских услуг или начала их предоставления с предварительного согласия пациента после получения соответствующего уведомления. Незапечатанные гигиенические или косметические средства возврату не подлежат по соображениям охраны здоровья.
4. Отмена или изменение встречи
   — Отмена бронирования по крайней мере [24] часов заранее: полный возврат средств или перенос сроков бесплатно.
   — Отмена бронирования менее чем [24] часов или неявка: штраф в размере 20 евро или потеря Аванс/бронирование.
   — Перенос сроков: первый перенос сроков в указанное время осуществляется бесплатно; за дополнительный перенос сроков может взиматься плата в размере 20€.
5. Авансы и бронирование
   Для некоторых процедур предварительное бронирование/предварительное бронирование 20€.
   — Если вы отмените подписку в течение разрешенного периода: авансовый платеж будет полностью возвращен.
   — Если вы отмените подписку позже установленного срока или не приедете: аванс может быть удержан в связи с организационными расходами и блокировкой календаря.
6. Бонусы и сессионные пакеты
   — Ваучеры действительны для 3 месяцы с момента покупки, если не указано иное.
   — Погашение неинициированных облигаций: в пределах 14 дней с момента покупки, если сеанс не использовался.
   — Частично использованные бонусы: возмещение (если применимо) будет рассчитано путем вычитания стоимости использованных сеансов из цена за сеанс без скидки, а также все соответствующие расходы; остальное возвращается.
   — Рекламные или специальные скидочные ваучеры: если не указано иное, они не подлежат возврату после их выдачи.
7. продукты
   — Запечатанные изделия: их можно вернуть внутри 14 дней если они в идеальном состоянии и оригинальной неоткрытой упаковке, предъявив чек.
   — Незапечатанные товары для личного пользования (косметика, перевязочные материалы и т. д.): по гигиеническим и санитарным соображениям они не подлежат возврату, за исключением производственных дефектов.
8. Медицинские противопоказания
   Если специалист определит противопоказание перед началом лечения, вы можете выбрать между:
   а) полное возмещение суммы, уплаченной за это лечение, или
   б) обмен на другую подходящую услугу с компенсацией разницы в цене, если таковая имеется.
   Если противопоказание появится после начала лечения, будет рассчитан пропорциональный возврат средств в зависимости от уже проведенных сеансов/мероприятий.
9. Акции и подарочные карты
   — Акции, срок действия которых ограничен, не могут быть возвращены; об этом будет указано в каждом случае.
   — Подарочные сертификаты: можно использовать в течение срока их действия 3 месяцы. Их не обменивают на деньги, если это не предусмотрено законом; если выбранное лечение обойдется дешевле, разница может остаться в качестве остатка для будущих покупок в течение срока действия.
10. Форма и срок возмещения
    — Возврат средств будет произведен тот же способ оплаты используется, если не согласовано иное, и бесплатно для пациента.
    — Крайний срок управления: 21 рабочий день с момента утверждения возврата.
    — Платежи, финансируемые или через третьих лиц (например, платежные платформы): возврат будет обработан в соответствии с условиями поставщика финансовых услуг.
11. Комбинированный прием и многоэтапное лечение
    Если план включает несколько действий, возмещение (если применимо) составит пропорционального на невыполненную часть с учетом подготовленных материалов, графика, сроков и уже совершенных действий.
12. Неявка (без присутствия)
    Отсутствие без уведомления в указанный период может привести к Потеря авансового платежа или коллекция плата за неявку в размере 20 евро, предназначенное для покрытия зарезервированного по расписанию времени.
13. Налоги и сборы
    Возмещенные суммы будут выплачены вычтено или включительно применимые налоги в зависимости от обстоятельств (НДС или другие) в соответствии с законодательством.
14. Как запросить возврат
    Отправьте запрос по адресу info@alef-med.com или свяжитесь +34 960 397 016, с указанием: ФИО, даты назначения/покупки, услуги/продукта и причины. Мы можем запросить дополнительную документацию (билет/счет-фактуру, фотографии продукции, клинический отчет и т. д.).
15. Уход за пациентами и жалобы
    По любым вопросам или жалобам вы можете связаться info@alef-med.com или по адресу клиники, указанному в официальном уведомлении. Вы также можете обратиться в государственные системы подачи жалоб потребителей Валенсийского сообщества.
16. Обновления политики
    Мы можем пересмотреть эту Политику, чтобы отразить правовые или операционные изменения. Текущая версия всегда будет опубликована на этом сайте с указанием даты последнего обновления.

‍