ПОЛІТИКА ДОСТАВКИ

ПОЛІТИКА ДОСТАВКИ
Востаннє оновлено: Вересень 26, 2022

1. Сфера застосування
   Ця Політика доставки регулює відвантаження продукції, що продається Алеф Мед («Клініка»), як косметика і парафармація. Послуги естетичної медицини та косметології доставці не підлягають.
2. Зони доставки
   — Півострова Іспанія.
   — Балеарські острови: конкретні терміни та витрати.
   — Канарські острови, Сеута та Мелілья: умови перевірки, митні процедури та можливі доплати (DUA/IGIC/IPSI).
   — Європейський Союз (необов'язково): перевірте включені пункти призначення.
   — Самовивіз в клініці: доступний за адресою [повна адреса] (безкоштовно).
3. Терміни підготовки та доставки
   — Підготовка замовлення: [24—48 робочих годин] з підтвердження оплати.
   — Орієнтовна доставка:
   • Півострів: [24—72 робочих годин].
   • Балеарські острови: [2-5 робочих днів].
   • Канарські острови/Сеута/Мелілья/ЄС: [3—7/7—14 робочих днів] (залежно від місця призначення та звичаїв).
   Терміни є орієнтовними і можуть відрізнятися з логістичних причин або форс-мажорних обставин.
4. Витрати на доставку
   — Півострова Іспанія: [€].
   — Балеарські острови: [€].
   — Канарські острови, Сеута і Мелілья: [€] + можливі митні збори, які несе одержувач.
   — Безкоштовна доставка, починаючи з [сума] (тільки на півострові, якщо не вказано).
   Остаточна вартість відображається перед оплатою.
5. Перевізники та відстеження
   Ми відправляємо з [транспортна компанія (и)]. Коли ви відправляєте замовлення, ви отримаєте електронну пошту/SMS із номером відстеження та статусом відправлення.
6. Доставка та умови
   — Адреса: обов'язково вкажіть ПІБ, номер телефону та адресу (в т.ч. підлога/двері).
   — Спроби доставки: [немає.] спроби; якщо це неможливо, пакет можна залишити в пункті збору [перевізник] через [днів].
   — Прийом: може знадобитися підпис або посвідчення особи. Якщо хтось інший забирає пакет, він повинен бути авторизований.
7. Зміни напрямку
   Ви можете надіслати запит на зміни перед відправкою, написавши на [електронна пошта]. Якщо посилка вже перебуває в транзиті, ми обробимо модифікацію з перевізником (можуть застосовуватися витрати або затримки).
8. Інциденти, втрати та збитки
   — Якщо посилка надійшла пошкодженою або підробленою, вкажіть інцидент особі доставки та Сфотографуйте зовнішнього/внутрішнього стану.
   — Повідомте це нам всередині [24/48 годин] від доставки до [електронна пошта] додавання номера замовлення, опису та фотографій.
   — Якщо інцидент підтвердиться, ми будемо керувати заміною або поверненням коштів залежно від наявності та Політика повернення коштів.
9. Обмежені продукти та спеціальні умови
   З міркувань безпеки/гігієни певні продукти (наприклад, аерозолі, медичні матеріали, термочутливі продукти) можуть мати обмеження щодо доставки або вимагати спеціальної упаковки.
   — У періоди сильної спеки/холоду може вплинути транспортування термочутливих продуктів; якщо це доречно, ми повідомимо вас про альтернативні варіанти або збір у клініці.
10. Міжнародна доставка та митниця (якщо застосовується)
    — Замовлення за межами Іспанії можуть обкладатися податками, зборами або зборами, що стягуються з одержувача (звичайний INCOTERM: DAP).
    — Митний контроль може спричинити затримки поза нашим управлінням.
11. Свята і пік попиту
    У місцеві/національні свята та кампанії з високим попитом (Чорна п'ятниця, Різдво тощо) терміни можуть бути продовжені.
12. Неможливість доставки
    Якщо посилка повертається за неправильною адресою, повторно відсутня або не забрана вчасно, ми можемо повторно надіслати замовлення (з новою вартістю доставки) або повернути суму зі знижкою на понесені логістичні витрати, залежно від Політика повернення коштів.
13. Передача ризику та права власності
    Ризик на продукцію передається одержувачу при доставці перевізнику/одержувачу відповідно до чинних нормативних актів. Зберігайте підтвердження доставки.
14. Виставлення рахунків
    Оформляємо рахунок-фактуру відповідно до податкових норм. Якщо вам потрібна номінативна інформація, надайте нам свою податкову інформацію під час оформлення замовлення або напишіть нам за адресою [електронна пошта].
15. Контакт
    З будь-яких питань щодо відправлень або питань: info@alef-med.com — +34 960 397 016 — [адреса клініки].

‍