ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ
Последнее обновление: 26 сентября 2022 г.

1. Область применения
   Настоящая политика доставки регулирует отгрузку продуктов, продаваемых компанией Алеф Мед («Клиника»), в качестве косметики и парафармацевтики. Услуги эстетической медицины и косметологии не подлежат доставке.
2. Зоны доставки
   — Полуостровная Испания.
   — Балеарские острова: конкретные сроки и стоимость.
   — Канарские острова, Сеута и Мелилья: проверьте условия, таможенные процедуры и возможные доплаты (DUA/IGIC/IPSI).
   — Европейский Союз (опционально): отметьте включенные направления.
   — Встреча в клинике: доступна по адресу [полный адрес] (бесплатно).
3. Сроки приготовления и доставки
   — Подготовка заказа: [24-48 рабочих часов] с момента подтверждения оплаты.
   — Ориентировочная доставка:
   • Полуостров: [24—72 рабочих часа].
   • Балеарские острова: [2—5 рабочих дней].
   • Канарские острова/Сеута/Мелилья/ЕС: [3—7/7—14 рабочих дней] (в зависимости от места назначения и таможни).
   Сроки являются ориентировочными и могут отличаться по логистическим причинам или форс-мажорным обстоятельствам.
4. Затраты на доставку
   — Полуостровная Испания: [€].
   — Балеарские острова: [€].
   — Канарские острова, Сеута и Мелилья: [€] + возможные таможенные платежи, которые несет получатель.
   — Бесплатная доставка, начиная с [сумма] (только полуостров, если не указано иное).
   Окончательная стоимость указана перед оплатой.
5. Перевозчики и отслеживание
   Мы отправляем с [транспортная компания (компании)]. Когда вы отправите заказ, вы получите электронное письмо/SMS с номером для отслеживания и статусом доставки.
6. Доставка и условия
   — Адрес: обязательно укажите свое полное имя, номер телефона и адрес (включая пол/дверь).
   — Попытки доставки: [нет] попытки; если это невозможно, посылку можно оставить в пункте сбора [перевозчик] через [дней].
   — Прием: может потребоваться подпись или удостоверение личности. Если посылку заберет кто-то другой, он должен быть авторизован.
7. Смена направления
   Вы можете запросить изменения перед отправкой, написав по адресу [электронная почта]. Если посылка уже находится в пути, мы обработаем модификацию вместе с перевозчиком (возможны расходы или задержки).
8. Инциденты, убытки и убытки
   — Если посылка доставлена поврежденной или подделанной, сообщите об инциденте доставщику и Фотографируйте наружного/внутреннего состояния.
   — Сообщите нам об этом внутри [24/48 часов] от доставки до [электронная почта] приложив номер заказа, описание и фотографии.
   — Если инцидент подтвердится, мы осуществим замену или возврат средств в зависимости от наличия свободных мест и Политика возврата средств.
9. Продукты с ограниченным доступом и специальные условия
   — По соображениям безопасности/гигиены некоторые продукты (например, аэрозоли, медицинские принадлежности, термочувствительные продукты) могут иметь ограничения на транспортировку или требовать специальной упаковки.
   — В условиях сильной жары или холода транспортировка термочувствительных продуктов может быть затруднена; при необходимости мы сообщим вам об альтернативных вариантах или способах их получения в клинике.
10. Международная доставка и таможня (если применимо)
    — Заказы за пределами Испании могут облагаться налогами, сборами или пошлинами, взимаемыми с получателя (обычно INCOTERM: DAP).
    — Таможенный контроль может привести к задержкам, не зависящим от нашего руководства.
11. Праздники и пиковый спрос
    В дни местных/национальных праздников и кампаний, пользующихся большим спросом (Черная пятница, Рождество и т. д.), сроки могут быть продлены.
12. Невозможность доставки
    Если посылка будет возвращена по неправильному адресу, неоднократно отсутствовала или не была получена вовремя, мы можем повторно отправить заказ (с новой стоимостью доставки) или вернуть сумму со скидкой на понесенные логистические расходы в зависимости от Политика возврата средств.
13. Передача рисков и прав собственности
    Риски, связанные с продуктами, передаются получателю при доставке перевозчику/получателю в соответствии с применимыми правилами. Сохраните документ, подтверждающий доставку.
14. Биллинг
    Мы выставляем счет-фактуру в соответствии с налоговым законодательством. Если вам нужен номинальный чек, предоставьте нам свою налоговую информацию при оформлении заказа или напишите нам по адресу [электронная почта].
15. Связаться
    По любым вопросам, связанным с поставками или проблемами: info@alef-med.com — +34 960 397 016 — [адрес клиники].

‍