Términos del Servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 2025-09-06

Objeto y ámbito de aplicación
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web y de los servicios ofrecidos por Alef Med (en adelante, “la Clínica” o “Alef Med”) en el ámbito de la medicina estética y la cosmetología en Valencia (España). El uso del sitio y/o la contratación de servicios implica la aceptación íntegra de estos Términos.
Identificación del titular
Titular: Alef Med — Razón social: Sociedad Limitada — NIF/CIF: B10844793
Domicilio: C/ de Cadis, 79, Valencia (España)
Contacto: info@alef-med.com— +34 960 397 016 — Sitio web: https://www.alef-med.com/
Aceptación de las condiciones
Al acceder o utilizar el sitio y/o reservar un servicio, usted declara haber leído y aceptado estos Términos, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, así como la Política de Reembolso que forma parte de las presentes condiciones.
Información sanitaria y naturaleza de los servicios
La información del sitio es meramente informativa y divulgativa y no sustituye el consejo, diagnóstico o prescripción de un profesional sanitario. Los servicios son personalizados; los resultados pueden variar según las características individuales de cada paciente.
Acceso y uso del sitio
a) El acceso es libre y gratuito, sin perjuicio de los costes de conexión del proveedor de telecomunicaciones del usuario.
b) El usuario se compromete a un uso diligente y lícito, absteniéndose de actividades que dañen o sobrecarguen el sitio o vulneren derechos de terceros.
c) Alef Med puede modificar, suspender o interrumpir el sitio o sus prestaciones por razones técnicas, de mantenimiento o fuerza mayor.
Requisitos de edad y representación
Los servicios se dirigen a mayores de 18 años. Para menores de edad, será necesaria la intervención y/o autorización de sus representantes legales conforme a la normativa aplicable.
Proceso de cita y contratación
a) La solicitud de cita no constituye confirmación hasta la validación por la Clínica (por email, teléfono u otros medios).
b) La contratación se perfecciona al confirmar la cita/servicio y, en su caso, al realizarse el pago o anticipo indicado.
c) Alef Med podrá solicitar información clínica previa para valorar la idoneidad del tratamiento; si existieran contraindicaciones, se propondrán alternativas o se procederá según la Política de Reembolso.
Precios, pagos y facturación
a) Los precios se indican en euros e incluyen impuestos salvo indicación contraria.
b) Los pagos pueden realizarse mediante los medios habilitados (efectivo, tarjeta, pasarela de pago, financiación, etc.). Determinados tratamientos pueden requerir anticipo/reserva.
c) La facturación se emite conforme a la normativa fiscal vigente. Para pagos financiados o de terceros, rigen también las condiciones del proveedor financiero.
Cancelaciones, cambios y no asistencia (no-show)
Se aplicará lo previsto en la Política de Reembolso (plazos, penalizaciones, devoluciones, reprogramaciones). En caso de no asistencia sin aviso dentro del plazo establecido, podrá retenerse el anticipo o aplicarse un cargo por inasistencia.
Bonos, paquetes y promociones
La vigencia, condiciones de uso, cesión y reembolsos de bonos o paquetes se regirán por lo indicado en la Política de Reembolso y/o en las condiciones específicas de cada oferta. Salvo indicación expresa, las promociones con descuento especial no son reembolsables una vez iniciadas.
Materiales, imágenes clínicas y testimonios
El uso de imágenes “antes/después”, testimonios o casos clínicos con fines informativos o promocionales requerirá su consentimiento previo y específico, conforme a la Política de Privacidad. Podrá retirarlo en cualquier momento.
Obligaciones del usuario-paciente
a) Facilitar información veraz, exacta y completa en formularios, anamnesis y comunicaciones.
b) Seguir las indicaciones pre y post-tratamiento facilitadas por el profesional.
c) Informar sobre alergias, patologías, medicación y antecedentes relevantes.
Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos, vídeos, diseño y código) pertenecen a Alef Med o a terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización previa por escrito.
Enlaces y proveedores externos
El sitio puede contener enlaces a terceros o integrar servicios de proveedores (pasarelas de pago, analítica, mensajería, etc.). Alef Med no responde de los contenidos o políticas de dichos terceros. El uso de tales servicios se rige por sus propias condiciones.
Responsabilidad y limitación
a) Sin perjuicio de la responsabilidad exigible en la prestación sanitaria, Alef Med no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia de errores técnicos.
b) En la medida permitida por la ley, Alef Med no será responsable de daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso del sitio.
c) Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni los derechos irrenunciables de los consumidores.
Fuerza mayor
Alef Med no será responsable por incumplimientos o demoras debidas a causas fuera de su control razonable (huelgas, fallos de terceros, cortes de energía, fenómenos naturales, emergencias sanitarias, etc.).
Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad (RGPD y LOPDGDD). Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad conforme a lo allí indicado.
Seguridad del sitio
Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información. No obstante, ningún sistema es completamente seguro; el usuario asume los riesgos inherentes a la comunicación por internet.
Comunicaciones comerciales
Con su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones sobre servicios de Alef Med. Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las indicaciones de cada comunicación o escribiendo a info@alef-med.com.
Actualizaciones de los Términos
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será la publicada en el sitio con la fecha de última actualización. Las modificaciones sustanciales podrán notificarse por medios razonables.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).
Contacto
Para consultas sobre estos Términos: info@alef-med.com — +34 960 397 016 — C/ de Cadis, 79.

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